Software made in Germany and Support in Germany

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder haben dieses mehrfach eingegeben? Nutzen Sie dafür einfach die "Passwort vergessen" Funktion auf der Anmeldeseite unter der Passworteingabe.

Wenn Ihre envisia finder Lizenz nicht mehr ausreicht oder Sie diese reduzieren möchten, können Sie diese Lizenzanpassung selbst über die Systemstatus Seite in den Einstellungen vornehmen.

Ebenso können Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns oder einen autorisierten envisia finder Vertriebspartner wenden.
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Wenn der envisia finder nicht auf ein zu verarbeitendes Dokument zugreifen kann, weil es zum Beispiel in Verwendung ist, einen Passwortschutz hat oder beschädigt ist, schlägt die Dokumentenverarbeitung fehl. Ebenso kann es bei sehr großen Dokumenten zu einer verlängerten Verarbeitungszeit kommen, bis das eingefügte Dokument auffindbar ist.

In den Einstellungen können Sie unter dem Menüpunkt "Ereignisse" sowohl die Dokumente, die sich derzeit in Bearbeitung befinden, als auch die fehlerhaften Dokumente einsehen und die Verarbeitung nach Behebung des Problems neu starten.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unser Supportteam.
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Ja, der envisia finder verfügt über eine integrierte Zwei-Faktor-Authentifizierungsfunktion (2FA). Mit dieser Funktion können Sie eine Authentifizierungs-App zur zusätzlichen Absicherung der Anmeldung verwenden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, einzusehen, welche Benutzer die 2FA aktiviert haben, und diese Authentifizierungsmethode für alle envisia finder-Benutzer in Ihrem Team verpflichtend festzulegen.